איך להתמודד עם חסימת חשבון פייסבוק – מה לעשות כשהדינוזואר הזה אומר "לא"
הגעת למצב הנורא שבו פייסבוק, הפלטפורמה שבה אתה מנהל את חיי החברה שלך, החליטה לחסום לך את החשבון? אל תדאג, זה קורה לכולנו. ואולי, אם נספור את המקרים, נגלה שזה קורה ליותר אנשים ממה שחשבתם. במאמר הזה, נצלול לעולם המורכב (והלא תמיד ידידותי) של חסימות חשבונות בפייסבוק, נכיר את הסיבות לכך ואולי גם נגלה מה לעשות עם זה. יש שם כמה הפתעות בדרך!
מה גורם לפייסבוק לחסום אותך?
קודם כל, נבין מה באמת גרם לעולם הזה להיפרד ממך. החסימה יכולה לקרות מסיבות שונות, ואנחנו לא מדברים על חשבון שהפך לדינוזואר, אלא על כמה תחומים שיכולים להעיד על כך:
- שימוש בשפה לא הולמת: אם את/ה מתעקש/ת למרר את חיי הגולשים עם קללות ושפה שעלולה להכשיל את האמא המושלמת שלך, כנראה שזו לא הדרך.
- פוסטים לא מדויקים: יש לך נטייה לכתוב פוסטים שקריים או שטותיים? אז פייסבוק לא אוהבת את זה.
- דיווחים והפרות של כללים: אמרת משהו לרוח הקיץ, ומישהו החליט לדווח עליך? זה יכול לעלות לך בחסימה.
- התנהלות לא ריאלית: אם פתאום עברת מ-5 ל-5000 חברים תוך לילה, פייסבוק עלולה לחשוב שיש פה משהו מוזר.
שאלות ותשובות – כל מה שחשוב לדעת
שאלה: למה חסמו לי את החשבון?
תשובה: זה יכול להיות בגלל שמישהו דיווח עליך או בגלל שאתה מפר את כללי הקהילה.
שאלה: האם אני יכול להחזיר את החשבון?
תשובה: בהחלט, יש אפשרויות לערעור.
שאלה: מומלץ לדבר עם נותני שירות פייסבוק?
תשובה: בהחלט, הם יודעים להנחות אותך.
איך לערער על החסימה?
עכשיו, כשאתה יודע מה יכול לגרום לחסימה, בוא נדבר על הדרך לחזור לשגרת חייך המרשימים ברשת. פייסבוק מספקת תמיכה מאוד ברורה להגיש ערעור על חסימה. לחיצה על כפתור "לעזור" בהחלט יכולה להיות רלוונטית. איך עושים את זה?
- פנייה לשירות הלקוחות: משתמשים יכולים לשלוח הודעה, ואם הם מפרטים את הסיבה לחסימה, יש סיכוי יותר גבוה שיחזרו אליהם.
- הגשת בקשה לערעור: בקרוב תצטרך להיכנס לחשבון שלך (או מהשני אם יש לך) ולמלא טופס פשוט.
- להיות סבלני: זה יכול לקחת זמן, אז תכין פופקורן.
שאלות ותשובות – התמודדות עם הערעור
שאלה: כמה זמן לוקח להחזיר את החשבון?
תשובה: זה יכול לנוע בין מספר ימים לשבועות.
שאלה: האם אני יכול לעבוד במקביל לפייסבוק?
תשובה: בהחלט, השתמש בחשבון אחר או בטלפון.
מה לעשות אם החסימה נמשכת?
נתקלת במצב שבו פייסבוק לא בהכרח חסר כוונה להחזיר אותך? זה הזמן להתחיל לחפש פתרונות יצירתיים ולא לשבת ולבכות על הקפה השפוך שלך. הנה כמה רעיונות:
- פתח חשבון חדש: זה פתרון שטותי, מול ההשקעה שלך, אבל לפעמים שווה לנסות.
- חשבון שני: אם יש לך חשבון נוסף, זה יכול להיות הכלי המושלם כדי לנהל את החיים שלך ברשת.
- שימוש בפלטפורמות אחרות: ישנם עוד מרחבים חברתיים שאת/ה יכול/ה לנסות ליצור בהם תוכן.
למה כל כך חשוב לא לוותר?
האמת היא, שאין צורך להיות עצובים! אם יש משהו שכל המדריכים לפייסבוק טוענים עליו, זה שמה שחשוב הוא לא להישאר בקו שלילית. ככל שתהיה יותר פרודוקטיבי, הסבירות שתיחסם שוב קטנה. אז השאלות המרכזיות שאנחנו שואלים את עצמנו:
- מה עשה אותי לחסום?
- איך אני יכול להחזיר את מה שהיה לי?
- האם ישנם כללים שאני צריך להכיר?
המודל החברתי – תחומי חיים חשובים אחרים
הרשתות החברתיות הם עולם לתחומים אחרים, ואם חסמת הם ימשיכו לזרום. ידענו כי יש מגוון נושאים שכדאי לפתח ולשתף:
- כיצד לשפר את המוניטין שלך כמשתמש פייסבוק.
- כיצד לנהל תכנים שלא יפרו את הכללים.
- היתרונות והחסרונות של פלטפורמות אחרות.
בואו נזכור, גם אם פייסבוק חוסמת אותך, יש עולמות אחרים שממתינים לחקור. שתף את המידע הזה, ותשמור על חשבון הפייסבוק שלך פתוח, כי יש דברים שעושים טוב – גם ברשתות החברתיות.