אף אחד לא אמר שהפייסבוק קל – ערעור על השבתת חשבון פייסבוק
האם אי פעם ניסיתם להיכנס לפייסבוק שלכם וגיליתם שהחשבון שלכם מושבת? רגע שניה – מה עשיתי? מדוע הכופה המסתורי הידוע בכינויו "פייסבוק" החליט לנעול לי את הדלת? אז רגע, לפני שאתם מתלהמים ומתחילים לבעוט בשולחן, בואו נדבר על איך לערער על ההשבתה הזו. והכי חשוב: בואו נעשה את זה עם חיוך – כי באיזה עולם היינו חיים אם לא היינו יכולים לצחוק על זה קצת?
מה הוביל להשבתה? הכיצד? מדוע?
הראשון שיקרא "התנהגות לא נאותה" כשאתם בעצם סתם מנסים להעביר את הבוקר בכוס קפה ולשתף בגיטריסט שלכם שמנגן שיר של בוב מרלי – רק כדי לגלות שהפייסבוק חושף אתכם כ"סכנה לצבור"? אהה, לא קל להיות גאון של הזמנת פיצה בשעות הלילה המאוחרות, ופתאום הפלטפורמה המוכרת לכם הכל, הודיעה שהיא לא רוצה יותר אתכם.
- מה זה "כשחיים לא נראים כל כך שווים?" – מערכת האוטומטית של פייסבוק עלולה לפרש כל פעילות לא שגרתית כ"סכנה". האם זה רק שיר עסקי או קמפיין שיווקי שנראה כאילו נגנב?
- חוקי הפייסבוק: התנהגות לא נאותה, השפלה או כל דרך לבזות אנשים אפשרית – משפיעה על גורלכם הדיגיטלי.
- תוכן בעייתי: אני מדבר על התמונות של החתול שלכם! כן, זה שצעק ממקום אל המקום.
איך לערער על השבתת חשבון פייסבוק? הנה מה שצריך לדעת!
בסדר, מקבלים את ההשבתה – אך מה לעשות? לנסות לחשוב על זה כמו על מבחן בגרות; הכנה נכונה תסייע לכם לא להתפרץ כמו גז ממטוס. אז מה השלב הראשון?
1. קיבלתם הודעה – עכשיו מה לעשות?
כשתקבלו הודעה מהפייסבוק על השבתת החשבון, אל תתבאסו. זה הזמן לבדוק מדוע זה קרה! בדקו את האימייל שלכם, יש שם הודעה שאומרת לכם בדיוק מה קרה. קיבלתם קלוד אהבה או עוגמת נפש?
2. התחילו לערער!
תנו לזה קול! הכנסו לאתר הפייסבוק ותחפשו את האופציה לערעור. זה כמו לעמוד בשורה ולחכות עם עוגה בידיים מבלי לדעת האם מישהו יפגע לכם בזה. שימו לב שאתם ממלאים את הטופס בצורה מדויקת!
3. שמרו על סגנון תקשורתי!
לא להגזים במילים – אף אחד לא אוהב לכתוב את הסיפור שלו כמו סופר של רומנים רומנטיים. היו ישירים, אבל לא חדים – זה כמו לדבר עם שף במסעדה: רוצים שהאוכל יהיה טעים אבל אל תגידו שמישהו שולי לא יודע לטגן ביצה!
4. אל תשכחו להניח אופטימיות!
אם זה נשמע לכם כמו סוף העולם – זה לא. הפייסבוק הוא לא הבית שלכם, הוא רק ממלכה דיגיטלית. אל תשכחו להיות אופטימיים בסוף הטופס. זו צורת חיי!"
שאלות נפוצות
- מה לעשות אם החשבון שלי הושבת כי לא מצאתי את קוד האבטחה? – נסו כמובן לשחזר את הודעת הקוד מהטלפון או גשו לאופציה של "שחזור סיסמה".
- כמה זמן ייקח עד שהערעור יתקבל? – אין מניות וכמבוטח לא תקבלו תשובה מהירה כמו כוס קפה בבוקר. חכו 48 שעות. ואם יש השהיה ארוכה – שלחו עוד פנייה.
- מה קורה אם אני לוקח יותר מדי זמן להגיב? – החשבון שלכם יישאר מושבת, וברוב המקרים – ההזדמנות הזו תדעך.
- אפשר לערער על יותר מתהליך אחד? – בהחלט! השיטה כאן היא לנסות שוב ושוב עד שתשיגו את התוצאה הרצויה.
- האם אני יכול לדבר עם נציג שירות? – לא בדיוק. אתם מכירים את זה – זה כמו לחכות לתור במרפאה בשבת בבוקר.
אל תתייאשו, חייהם של המשתמשים הם לא סופיים!
אם אתם מוצאים את עצמכם במצב הזה – זה בהחלט מצב מביך, אבל תזכרו, פייסבוק זה לא משטר טוטליטרי. יש יותר מאופציה אחת בשביל לשוב לעולם הדיגיטלי שלכם. פשוט המתינו, ערערו והשתדלו לצחוק על זה.
והכי חשוב – אם אתם רוצים לבקש חדשות טובות, זכרו: אהבתם לשתף תובנות על החבר'ה + התמונות של הכלב לא היו סיבה מספיק טובה כדי להפר את חוקי הקהילה. היחס החיובי והאופטימי שלכם יתן לכם יתרון, והאומץ שלכם לומר "אני לא בורח" יכול להוביל להנחה!
אז לא משנה אם תרצו לערער, להרגיש שתחת שליטתכם או פשוט לקוות שהפלאפונים שלכם הם חברים אמיתיים – זכרו שסבלנות, הומור וסגנון מוכנים לקדם אתכם בכל שלב במסע הדיגיטלי שלכם!